EDP Comercial - Faturas

Fiz o pagamento de uma fatura no valor de 141,81€ referente ao período de 30/ 10 a 15 /01 .Recebi na semana anterior um email a informar que iria receber uma fatura de 165,20€ e como excede o consumo de média mensal, o pagamento iria ser dividido em 9 prestações, a não ser que manifestasse em sentido contrário . Refere ainda qualquer dúvida contatar serviço de apoio, com o indicação do respetivo número. Liguei e foi o pior do pior atendimento que tive, falta informação a maior confusão, falta de credibilidade na informação prestada. Este serviço está completamente desnorteado, sempre que tento com este número o " apoio" ' esclarecimento " junto deste número é impossível sair esclarecidos...Enfim, chegou à conclusão que aquela fatura que iria receber referia-se ao período de faturação de 30 de outubro a 15 janeiro... perguntei da ilegalidade da situação porque se verificasse que estava a ser duplamente faturado dado a coincidência do período de faturação...Foi um telefonema desgastante, porque a senhora não percebia a dúvida...e tínhamos que ir por partes, e tinha que pagar...Enfim. Pedi que chamasse um colega mas o colega nem falou comigo. Tenho 80 anos não como devem imaginar já não deveria andar preocupado com estas situações, falei muito calmamente com a senhora mas o período foi demasiado e ambos falávamos português. Ser duplamente faturado com coincidência de período de faturação com faturas e valores diferentes, pergunto onde é que vamos parar? Lamento toda esta situação é mesmo muito lamentável...