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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Instalação de painéis solares
Resolvida
António Mateus apresentou a reclamação
16 de abril 2024
Após ter demonstrado interesse em instalar mais 6 painéis solares e uma bateria recebi a visita dos técnicos para verificarem a viabilidade da instalação em 16 de Janeiro de 2024. Verificaram que só poderia colocar 5 painéis e avançámos para a instalação. Como nunca mais era contactado para fazer o agendamento da instalação comecei quase semanalmente a contactar a EDP para saber o ponto da situação mas diziam que teria de aguardar. Recentemente verifiquei que após três meses de espera a equipa técnica da EDP disse que não tinha agenda para instalar os painéis. Agora vou a caminho dos quatro meses de espera e a EDP não me sabe garantir se ainda este ano terei os painéis instalados ou não. Se a EDP vende um produto que eu pretendo adquirir e existe viabilidade para a instalação é completamente ridiculo o tempo de espera e sem resposta para prazos
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2024
16 de abril 2024
Estimado(a) cliente,
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
17 de abril 2024
Estimado(a) cliente,
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, mas sem sucesso.
Voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto com a brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, mas sem sucesso.
Voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto com a brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
17 de abril 2024
Bom dia. Já liguei de volta mas ninguem soube explicar qual o assunto e o teor do mesmo. Disseram para continuar a aguardar. Mais do mesmo.
17 de abril 2024
Estimado(a) cliente,
Informamos que entrámos em contacto consigo para dar seguimento ao seu pedido.
O mesmo encontra-se a ser analisado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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O mesmo encontra-se a ser analisado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
22 de abril 2024
Estimado(a) cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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