EDP Comercial - Levantamento indevido do contador do gás natural

No dia 02.01.2020 por volta das 8:20 da manhã a Lisboagás retirou o contador de gás sem o meu consentimento e não deixaram nenhum papel com essa informação e não me avisaram sobre a retirada deste contador por email ou telefone. Este senhor apareceu no prédio, bateu à porta e chamou pela Senhora Ermelinda. A minha filha que estava em casa pensou que fosse engano. Quando ligou a torneira para a água quente não funcionava. Para nosso transtorno ficamos sem gás natural. Neste mesmo dia a minha filha ligou para vocês a reclamar esta situação e disseram que foi eu que solicitei o levantamento do contador, isto não é verdade. Vocês retiraram o contador sem o meu consentimento e a vossa colaboradora disse que não podia responder porque estava sem sistema, por isso pedimos para enviarem por email as provas desse pedido. Como não houve resposta a minha filha ligou novamente no dia 03.01.2020 e foi atendida pela vossa colaboradora por volta do 12:50 e apenas disse que eu tinha mudado de fornecedor de energia e por isso pediram o cancelamento do gás natural e só a lisboagás é que saberia dar a resposta. Pedimos novamente para nos enviarem as provas com a minha assinatura a solicitar este cancelamento. Ligamos para a lisboagás e disseram nos que foi a EDP Comercial que pediu a retirada do contador do gás natural. No dia 04.01.2020 descobrimos que a Sra. Ermelinda vive no prédio n. 7 e eu no nr. 16 na mesma rua e que solicitou a retirada do seu contador de gás porque vai usar o gás de botija e também nos disse que ligaram para ela a confirmar a retirada do contador e ela perguntou onde o tinham tirado porque não tinha sido o seull. Isto quer dizer, que vocês enganaram se na morada e continuo sem gás até hoje dia 08.01.2020. Se não voltar tudo à normalidade como estava vou fazer queixa de vocês a todos a todos os sites existentes para esse efeito. Se for preciso faço queixa por outros meios e não vou pagar para restituirem este serviço.
Manuel P.

Exmos senhores a situação não foi resolvida continuo sem gás e aceitaram a rescisão em nome de outra pessoa que não é a titular do contrato e da casa.

É desumano como estão a conduzir esta reclamação.

Hoje dia 14.01.2020 estou a dirigir me à vossa loja para resolver está situação presencialmente.
Cumprimentos
Manuel Ponte

Exmos senhores,

Aguardo resposta à minha reclamação. Peço o envio por email de toda a informação sobre a rescisão que não foi solicitada por mim porque quero ser indemnizado por todos os transtornos e despesas que tive por não ter gás durante este tempo todo. É da vossa responsabilidade por terem aceite uma rescisão em nome de outra pessoa porque sou vosso cliente e foi obrigado a fazer contrato com outra comercializadora para poder voltar a ter gás natural. Vou enviar todas as despesas inerentes a esta situação e problema que causaram. Cumprimentos Manuel Ponte

Exmos senhores,

Aguardo resposta à carta enviada no dia 14.01.2020 dirigida ao Conselho de administração da EDP comercial pela forma como conduziram este problema ao ignorarem por completo os pedidos de restabelecimento do gás natural. Recebi por email a resposta da lisboagás e finalmente enviaram a guia de levantamento do contador de gás que está em nome da minha vizinha que mora no prédio n. 7 e com a minha morada. Conforme já falado anteriormente enganaram na morada e o mais grave é terem aceite a rescisão em nome de outra pessoa que nunca residiu nesta morada. Agradeço o o vosso contacto e resposta à minha reclamação. Cumprimentos Manuel Ponte

Relatório de visita de lisboagás que não foi assinado por ninguém

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Esta resposta tem um anexo privado

Relatório de visita de lisboagás que não foi assinado por ninguém

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Esta resposta tem um anexo privado

Boa tarde,
Esta reclamação não ficou resolvida.
Devido a esta pandemia não foi possível reabrir esta reclamação, mas não ficou resolvida.
Conforme já apresentado e falado, cortaram o gás por engano e até hoje não houve um reembolso por todos os danos causados.
O gás foi cortado por um tecnico da Galp em nome da minha vizinha. Isto é um erro muito grave e parece que vivemos num país sem leis em que as grandes companhias não respeitam os seus clientes e fazem o que querem.
Vou enviar novamente toda a relamação e aguardo uma resposta a esta relamação que tanto a Galp como a EDP não assumem o erro que cometeram.

Cumprimentos
Manuel Ponte