EDP Comercial - O serviço funciona não resolveu o meu problema

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento em relação ao serviço funciona, pois tive um interruptor de escada que deixou de funcionar liguei para o funciona, para começar mudaram-me a data e o dia 3 vezes e á quarta eu disse que não trocava mais, depois o tecnico que foi muito simpático derivado ao fato de os fios serem todos da mesma cor coisa que já existia quando comprei a casa, não conseguiu encontrar os fios que faziam o contacto e precisava de mais tempo,disseram me que tinha de pagar 25 euros de orçamento e reagendar pelo menos 3 horas o que ficaria em mais ou menos 100 euros, porque os chefes do sr.Alexandre Silva da empresa ERM não permitiram que o senhor conclui-se o seu trabalho porque segundo eles um interruptor é uma hora de trabalho, como se eles soubessem o que vão encontrar. Expliquem-me porque é que pago 94.80 euros á EDP pelo serviço funciona que segundo a informação que tenho, está dentro do pacote a assistencia tecnica e a deslocação do tecnico, como é que me fazem pagar um servisso pelo qual eu já pago.Este foi o ultimo episódio do serviço funciona, mas tenho mais que ficará para outra altura, desde já quero o trabalho concluido pois pago para isso e vejam bem as empresas que teem a trabalhar para voces, a ERM não está á altura.