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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Pagamento efetuado a dobrar
Resolvida
6/10
João Fernandes apresentou a reclamação
1 de abril 2022
No dia 18 de março paguei a fatura da EDP através de multibanco, no dia 21 a EDP foi à minha conta e pagou-se novamente da mesma. Mensalidade de 196.61. telefonei várias vezes para me reportem o dinheiro na minha conta e até ao dia de hoje 1 de Abril ainda não recebi. Depois de me dizerem várias vezes que no prazo máximo de 48 horas estaria na conta. Se eu não pagasse o mais provável era desligarem a energia. Digo eu. Mas caramba o dinheiro é meu, são quase 200 euros.
Data de ocorrência: 1 de abril 2022
1 de abril 2022
Estimado(a) cliente,
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
4 de abril 2022
Estimado cliente,
Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.
Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
João Fernandes avaliou a marca
4 de abril 2022
Falta de profissionalismo pelo pessoal do call center em resolver a situação
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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