EDP Comercial - Possível problema com painel solar - 56 dias úteis sem resposta

No dia 4-8-2018 fiz uma reclamação à EDP porque julgo que um dos três painéis que me instalaram não está a produzir energia. De julho a Outubro, onde passámos pelos melhores dias de exposição solar e radiação, a produção nunca passou dos 500W quando o máximo são 750W (250W por cada). Não sou especialista, mas acho estranho.

No entanto, a minha queixa é porque passados 82 dias corridos, 54 dias úteis, a EDP ainda não me deu qualquer esclarecimento sobre o assunto. Mais grave, deu o caso no "edponline" como resolvido, quando na verdade não recebi qualquer tipo de comunicação relativamente a esta queixa.

Só reparei que a EDP deu o caso como encerrado, porque hoje recebi uma tentativa de chamada de um número para mim desconhecido ( 210485500 ) seguido de um email a dizer que me tinham tentado contactar mas sem sucesso. Ao entrar em contacto com a EDP, disseram-me que não tinham nenhuma informação sobre tentativa de contacto e nem sabiam o porquê da tentativa de contacto, apesar de o email dizer que era por causa da minha reclamação de 4-8-2018.

O número de telefone que me tentou ligar, aparentemente da EDP, tem sido reportado várias vezes como enganador e de tentativa de Burla e pode ser consultado aqui: * PROIBIDO *://www.ligaram-me.com/numero/210485500.

Se não é a EDP a detentora deste número, isto é muito grave, porque no email que recebi estavam muitos dados pessoais (Telefone, morada, número de contrato). Se é, deviam rever quem anda a utilizar o número indevidamente.

Em resumo: Quero um esclarecimento sobre a queixa que fiz à 82 dias atrás e que me expliquem que contactos são estes que aparentemente a EDP faz (por telefone e email) mas do qual não tem registo de o terem feito quando confrontados com os mesmos na linha de apoio ao cliente.

Cumprimentos,
Jorge Santos