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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Prescrição de consumos
Resolvida
7/10
Bárbara Fernandes apresentou a reclamação
25 de março 2022
Assunto: Prescrição de Consumos e acertos
NIF: 202 ........
N.º de Cliente:160802488230
Exmos. Senhores
Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento da factura n.º 801030009396028 no valor de 1222,12 Euros constatei que se
encontram facturados consumos efectuados há mais de seis meses.
Como tal, os valores apresentados na factura encontram-se prescritos ao abrigo da Lei dos Serviços Essenciais ( lei n.º 10/2013, de 28 de
janeiro), da qual efectuei uma reclamação por telefone à EDP, no passado dia 22/03/2022 ao operador de call center Sandro às 18:26 e
como se recusaram a corrigir a fazê-lo voltei a fazê-lo no dia 24/03/2022 às 15:01 à operadora de call Center Josiane, registando a
reclamação com o ID 810 946 4581.
Exijo que corrijam o erro e regularizem a minha situação
NIF: 202 ........
N.º de Cliente:160802488230
Exmos. Senhores
Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento da factura n.º 801030009396028 no valor de 1222,12 Euros constatei que se
encontram facturados consumos efectuados há mais de seis meses.
Como tal, os valores apresentados na factura encontram-se prescritos ao abrigo da Lei dos Serviços Essenciais ( lei n.º 10/2013, de 28 de
janeiro), da qual efectuei uma reclamação por telefone à EDP, no passado dia 22/03/2022 ao operador de call center Sandro às 18:26 e
como se recusaram a corrigir a fazê-lo voltei a fazê-lo no dia 24/03/2022 às 15:01 à operadora de call Center Josiane, registando a
reclamação com o ID 810 946 4581.
Exijo que corrijam o erro e regularizem a minha situação
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de março 2022
25 de março 2022
Estimado(a) cliente,
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.
Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
1 de abril 2022
Estimada cliente,
Acusamos a receção da sua reclamação, merecedora da nossa melhor atenção.
No entanto e, porque apresentou idêntica reclamação no Livro de Reclamações Online, respondemos por essa via dando conhecimento à ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Acusamos a receção da sua reclamação, merecedora da nossa melhor atenção.
No entanto e, porque apresentou idêntica reclamação no Livro de Reclamações Online, respondemos por essa via dando conhecimento à ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Bárbara Fernandes avaliou a marca
5 de abril 2022
Só depois de muita insistência e de duas reclamações é que vi a situação resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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