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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Previsão do valor da factura após entrega da contagem
Resolvida
10/10
Ana Tim-Tim apresentou a reclamação
11 de junho 2021
no passado dia 24 dei a contagem, no portal do cliente, como faço todos os meses. Alguns segundos depois é-nos facultado o valor aproximado da factura de electricidade do mês seguinte. Qual o meu espanto quando recebo a factura ela tem um aumento de 27% em relação ao valor estimado, coisa que nunca aconteceu. Quando tentei contactar a edp comercial andei às voltas no menu teclas (tecle o número tal e depois voltava sempre ao mesmo menu). Conclusão, não consegui saber o que aconteceu.
Data de ocorrência: 11 de junho 2021
11 de junho 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
15 de junho 2021
Cara cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, das linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, das linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Ana Tim-Tim avaliou a marca
23 de março 2022
correu muito bem
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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