EDP Comercial - Reclamação relativamente á faturação e entre outros

Boa Noite hoje enviei um pedido de apoio ao cliente pelo site da edp relativamente a alguns assuntos que me estam a deixar indignada e quase para desistir com o contrato da edp.
o pedido de reclamação foi o seguinte:
Boa noite recebi a minha factura com pagamento de 77.52€ ao qual estam facturados 4 vezes o funciona pedi transferência de morada o mes passado (Novembro) ao qual deu inicio no dia 15 /11 e os períodos facturados sao:
21 de Agosto a 16 de Novembro;
21 de Setembro a 16 de Novembro;
21 de Outubro a 16 de Novembro;
21 de Novembro.
Estam me a cobrar facturas a mais as quais já foram pagas ou sej a as facturas de Agosto e de Setembro do funciona foram pagas pois veio junto com as facturas da outra morada Rua Dr. Emídio Guilher me Garcia Mendes só nao foi pago o funciona relativamente a fatura paga do mes anterior(Novembro) já relativamente a esta morada Pr aceta Abel Salazar que devia de ser facturado de 21 de Setembro a 21 de Outubro ao qual não veio na factura e nao 21 de Setembro a 1 6 de Novembro e nesta nova factura apenas devia de vir facturado dois períodos de 21 de Setembro a 21 de Outubro e 21 de Outubro a 2 1 de Novembro estam me a cobrar uma outra fatura de 21 de novembro ou seja 5 dias com o mesmo valor de 7.90€ nao faz sentido nenhum em que é que ficamos? deveriam de rever o vosso erro pois nao irei pagar mais do que duas faturas do funciona as outras já estam pag as e a de 21 de novembro que so vem 5 dias facturados de funciona tambem nao irei pagar ou voces faturam o funciona como deve de ser o terei de ir por outros meios e fazer queixa porque o erro nao foi meu mas sim vosso por isso faturem uma nova fatura apenas com v alores de 21 de setembro a 21 de outubro e 21 de outubro a 21 de Novembro apenas do funciona canselem os valores da fatura relativam ente aquilo que ja foi pago .
Nao fico por aqui relativamente a um pagamento que eu fiz de 17,18 € ao qual me foi enviado um email quando pedi a transferência de morada com este mesmo valor que dizia já vencido e com data de limite de pagamento a dia 29/11 ora go staria também de saber a que se refere pois o contrato relativamente com a outra casa foi cessado dia 4/10 e no dia 4/10 fiz um novo contrato para com a nova morada que agora esta a ser facturado, todas as facturas de cancelamento de contrato com a outra casa fora m pagas, eu paguei mas quero saber a que valor se refere.
Outra questão e porque é que pago audiovisuais ? se eu tenho uma operadora ao qual tenho serviço com todos os canais relativamente a este assunto irei tratar com a DECO pois sei que não sou obrigada a pagar audiovisuais quando tenho uma operadora em casa.
Aguardo uma resposta vossa
Atenciosamente
Ana Gameiro