EDP Comercial
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Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,9%
Média das Avaliações
62%
Taxa de Retenção de Clientes
60,5%
Prémios e distinções
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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

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    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Roubo e falta de vergonha!- tenho tarifa social e cobram 2,85 euros + iva (6%) quando tem de ser 1 euro + iva (6%)

Resolvida
Vitor Manuel Santos Costa Cardoso
Vitor Cardoso apresentou a reclamação
16 de abril 2024
Desplante roubarem os mais vulneráveis e pobres!
É o que verifico porque estou atento e conto os tostões, na minha fatura a pagar a 8-05-2024, que na contribuição audiovisual me querem cobrar 2,85 euros + IVA (6%), quando tem de ser apenas e só 1 euro + IVA (6%), segundo a a Lei n.º 30/2003, de 22 de Agosto, na sua redação atual.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
EDP Comercial
16 de abril 2024
Estimado(a) cliente,

Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.

Informamos que o mesmo se encontra em análise e que iremos responder-lhe em breve.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
17 de abril 2024
Estimado(a) cliente,

Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, mas sem sucesso.
Voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto com a brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Vitor Cardoso
17 de abril 2024
Ligou David Marques só para confirmar que viu a minha reclamação no livro electrónico.
INACREDITÁVEL, este indivíduo que diz, que vai começar a analisar.
Pois bem já está na provedoria da justiça e num canal de televisão, pois devem estar a roubar mais clientes que têm tarifa social. Teve desplante de dizer que não ser retificado este assunto na factura mencionada a débito a 8-05-2024. Já tomei as providências.
Vitor Cardoso
17 de abril 2024
Ligou David Marques só para confirmar que viu a minha reclamação no livro electrónico.
INACREDITÁVEL, este indivíduo que diz, que vai começar a analisar.
Pois bem já está na provedoria da justiça e num canal de televisão, pois devem estar a roubar mais clientes que têm tarifa social. Teve desplante de dizer que não ser retificado este assunto na factura mencionada a débito a 8-05-2024. Já tomei as providências.
EDP Comercial
17 de abril 2024
Estimado(a) cliente,

Informamos que foi dada resposta ao seu pedido.

Esperamos ter esclarecido convenientemente as suas dúvidas.

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 9h às 20h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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