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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
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EDP Comercial - Visita da comercial edp, cancelada inúmeras vezes sem exito
Fui alertada que se trata de uma visita comercial relativa produtos da EDP pelo que, desistí no proprio dia 12.11.21.
Mesmo assim continuaram a mandar sms a confirmar. Voltei a telefonar pelo que me confimaram a desistência (12.11.21).
A 15.11.21 recebi um questionário da EDP sobre o porquê da desistência pelo que respondi.
De 15.11 até agora, apesar de pedir para cancelar a visita através de varios telefonemas , continuo a receber sms a confirmar. Isto é muito má organização ou uma questão comercial muito agressiva.
A EDP tem muitos clientes não precisa de angariar mais desta forma. Penso nas pessoas de idade que deixam entrar em casa estes SRS e, para se livrarem aceitam o que lhes apresentam.
Pedi a desistencia atempadamente mas, depois de vários telefonemas falei com o SR. Marcos Terra, Sr. Rafael Calmo e outras duas pessoas que não fiquei com o nome, foi-me dado o nº do processo - 25493388, registo nº 810 259 462, nada mais que comprove que eu desisti o que me leva a pesar que ainda vou pagar a deslocação.
Mesmo assim, fica a reclamação para que mais ninguém seja incomodado por este tipo de serviço e falta de comunicação/organização.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Tentámos contactá-lo para dar seguimento ao seu pedido, sem sucesso.
Em breve, voltaremos a efetuar nova tentativa de contacto.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o endereço eletrónico associado ao seu contrato, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através do nosso site, da app EDP Zero, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Responderam de acordo com o solicitado ou seja, o pedido de desistência a 12.11.2021. No entanto, não explicaram o porquê de tantos sms a agendar uma visita (que pedi para canceladar) da propaganda da EDP. Nem o facto de no dia 19.11 ter à porta os Srs. da EDP para uma visita que informaram já estar cancelada. A minha questão prendia-se no fato de ter que pagar a deslocação caso a inf desistência não tivesse acertada. Para mim não é falta de comunicação é sim marketing agressivo.
Voltaria a fazer negócio? Não
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