EHS - Encomenda de frigideira master copper com atraso

Um pedido feito á empresa EHS via Chamada telefónica na quinta feira de manhã (25/01) hoje terça (30/01) continua sem chegar á minha morada e não tenho qualquer informação dele mandei um email á EHS.TV e deram-me um código da encomenda que não serve para nada pois em todos os sites de rastreio que tentei diz que não há informação do meu pedido, sou da zona de Chaves e não se entende que uma empresa de Espanha demore tanto a entregar um pedido em Portugal sendo que no site deles diz entrega em 24/48 horas o que não se verificou!!!