El Corte Inglés - Data da pré venda fictícia

No dia 3 de Março, efetuei uma encomenda de um jogo em pré-venda, com a data de entrega no dia 5 de março. Afinal, o principal objetivo da pré-venda é garantir que o jogo esteja disponível antes do lançamento oficial, previsto para o dia 8 de Março. Além disso, é natural que a pré-venda também ofereça um preço mais vantajoso.

Recebi um email do El Corte Inglés, confirmando o pagamento e a data de entrega mencionada anteriormente. Entretanto, para minha surpresa, no dia 4 de Março, às 21 horas, recebi outro email informando um atraso na entrega, com uma nova data prevista entre 13 e 21 de março. Mas como isso poderia acontecer, se o principal motivo da pré-venda era receber o jogo antes do lançamento, conforme prometido?

Entrei em contato por telefone no mesmo dia e me informaram para não me preocupar, pois a data mencionada era fictícia e eu receberia o jogo garantidamente na data indicada. No entanto, o dia passou e nada recebi. Ontem à noite, liguei novamente e a resposta foi totalmente diferente: afirmaram que a data de entrega em questão era a correta, que não poderiam fazer nada a respeito. Quando mencionei que essa situação poderia ser caracterizada como publicidade enganosa e que eu iria cancelar a encomenda, apresentaram-me a justificativa de que "se eu cancelasse, ficaria no prejuízo".

Gostaria de ressaltar que estou extremamente desapontado com essa situação. Confiei na data de entrega inicialmente acordada, inclusive com a confirmação através de email, e agora me deparo com um atraso sem justificativa plausível. Além disso, o atendimento que tenho recebido tem sido inconsistente e inadequado.

Espero uma resolução rápida e satisfatória para esse problema. Lembro que tenho o direito de receber um atendimento adequado e receber a mercadoria na data prometida.

Bom dia

Irei esperar por uma resposta breve, contudo saliento que a pré-venda dessa edição do jogo é feita para ser entrega antes do lançamento dia 8 de março ! Seria dia 5 de março, afirmado por vos ! hoje é dia 6 ! como vão resolver a situação?

Aguardo !

Tenho aqui uma duvida , se nas características descritas pela Playstation , marca oficial do jogo diz que esta edição daria acesso 3 dias antes do lançamento onde esta esse prazo? que sentido faz o vosso anuncio de pre venda se não podem cumprir o objetivo ? dia de lançamento dia 8 de março! hoje é dia 6 de Março !