El Corte Inglés
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
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69,3%
Média das Avaliações
36%
Taxa de Retenção de Clientes
34,1%
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a

El Corte Inglés - Devolver o meu $ e proceder disciplinarmente contra os responsáveis

Sem resolução
VÍTOR GONÇALO
VÍTOR GONÇALO apresentou a reclamação
5 de agosto 2020
Caros Senhores
E o meu dinheiro?
“Shame on you”


De: vgoncalo@mlinear.pt
Enviada: 17 de julho de 2020 16:46
Para: apoiocliente@elcorteingles.pt
Assunto: RE: Dados de Reembolso

Estimada Senhora Letícia
1. Minha senhora tenha vergonha da empresa onde trabalha; estou seguro de que merece mais.
2. Escandalosamente ao fim de dois meses e de tantos emails a protestar convosco, das perdas que tive pois esta residência é de uma das minhas empresas onde recebo CEOs clientes das váriaS empresas que detenho vêm reconhecer o V/erro .
3. Acredite minha senhora que cheguei a receber um email de um “animal” (peço desculpa pela expressão mas é a que mais perfeitamente define a atitude) a oferecer-me um vale de 20 euros como compensação para compras na V/empresa!!!
4. Agora, espero que não seja mais uma vez enganado, que me vão devolver o Meu dinheiro, vou solicitar ao meu advogado que tem na sua posse todas os contactos havidos para entrar em contacto com a V/administração em Espanha a relatar o sucedido. Infelizmente nós Portugueses nem conseguimos administrar algo que é Espanhol. Enfim, com dizia um amigo meu dos Portugueses: somos poucos, maus e profundamente ridículos.
Melhores cumprimentos, cordialmente

PS: as respostas pretendidas seguem no email abaixo

Vítor Gonçalo
Chairman

Phone: +351 918 783 325
Email: vgoncalo@mlinear.pt
Skypename: vitorgoncalo

De: apoiocliente@elcorteingles.pt
Enviada: 12 de julho de 2020 11:29
Para: vgoncalo@mlinear.pt
Assunto: Dados de Reembolso

Estimado Cliente Vitor Gonçalo,

Lamentamos o tempo de resposta.

Informo que o seu artigo foi cancelado devido á falta de stock. Dessa forma vamos proceder ao reembolso.

Em anexo envio o formulário do Dados para Reembolso.
A preencher pelo El Corte Inglés  

Nº OC: 

Artigo(s) a Reembolsar:  

Encomenda: 

Total: €



A preencher pelo Cliente

Nome: VÍTOR GONÇALO

Telemóvel: 918783325

E-mail: vgoncalo@mlinear.pt

NIF: 507642619

IBAN: PT50 0018 0003 1540 07471020 22

Titular: MOMENTO LINEAR LDA

Atenção: para sua segurança, agradecemos o anexo de um comprovativo do IBAN indicado. Agradecemos que reencaminhe este e-mail, sem alterar o assunto, com o preenchimento dos dados solicitados.

Agradecemos, desde já, a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Letícia Antunes

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Texto original
De: vgoncalo@mlinear.pt

On: 'El Corte Inglés'

CC:
Enviado: 02.07.20 10:35:25
Asunto: RE: Confirmação de entrega

Neste momento já não sei se é gozo o que estão a fazer.
A cadeira está recebida há muito, se bem que tenha vindo atrasada.
O BARBACUE ESTÁ EM FALTA HÁ QUASE UM MÊS E MEIO!!!!
Data de ocorrência: 5 de agosto 2020
El Corte Inglés
5 de agosto 2020
Estimado Sr/Sra VÍTOR GONÇALO

Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.

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