El Corte Inglés - Troca de artigos

Maria Valadas apresentou a reclamação

7 de agosto 2019

Venho expor a situação, só após tentar várias vezes a resolução do problema, que parece não ter fim à vista. Trata-se de uma troca solicitada, de 2 itens, que, por erro do vendedor (on line ),vieram com tamanhos errados. Solicitada a troca, fizeram-na, mas, além de 1 dos itens vir de novo com o tamanho incorrecto, o 2°não apareceu. Contactados vários funcionários, cada um supostamente iria resolver, só que nem uma resposta com vista à resolução. Já lá vai uma semana.

Data de ocorrência: 7 de agosto 2019

El Corte Inglés

10 de agosto 2019

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, no entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, apenas a partir do dia 10-08-2019.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Maria Valadas

12 de agosto 2019

Boa tarde,
Não compreendo como é que a reclamação está resolvida, visto que acabei de entregar ao estafeta o artigo de troca, que me foi enviado por engano, mas falta ainda a efectivação do depósito, por parte do El Corte Ingles ( on line),da quantia que me é devida.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador