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Sfera - Pagamento de compra em duplicado na Loja Sfera
Resolvida
Catarina Marques apresentou a reclamação
26 de agosto 2016
Boa Tarde,
Efetuei uma compra na Loja Sfera no dia 29/07/2016 no valor de 29.70 €. Após verificação dos movimentos bancários, vi que me retiraram da conta bancária duas vezes o valor da compra.
Liguei a linha de atendimento da Sfera, solicitaram-me dígitos do cartão MB, nr de talão, data e nome da titular do cartão.
Sempre q contacto para saber feedback da situação, dizem q está em análise.
Solicito que me seja restituído o valor.
Quando contacto não me indicam prazos de resolução da situação, e a resposta é sempre q está em análise. Penso que deveriam ter mais consideração por mim enquanto cliente já que têm em sua posse 29,70€ que são meus. E isso tem um nome.
Obrigada,
Data de ocorrência: 26 de agosto 2016
10 de agosto 2019
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, no entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, apenas a partir do dia 10-08-2019.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido, no entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, apenas a partir do dia 10-08-2019.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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