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El Ganso - Devolução
Sem resolução
1/10
Rui Soares apresentou a reclamação
14 de julho 2023
Prezados Senhores,
Venho por meio apresentar uma reclamação formal sobre o meu pedido de reembolso com RMA 13979 / Pedido #11000005809. Comprei um par de sapatos no site el ganso. Pt, mas infelizmente eles estavam muito apertados . Tentei trocá-los pelo tamanho 44, mas não estava disponível. Portanto, solicitei um reembolso.
No entanto, fui informado de que a empresa não deseja me dar o reembolso ao qual tenho direito legalmente. De acordo com a lei do direito de arrependimento (artigo 10 do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro), tenho o direito de solicitar um reembolso.
De referir que foram usados durante um dia e no seguinte foram enviados de volta. Sem qualquer dano. A noa ser a sola que como é obvio andou no chao e tem sinais de uso.
Fui informado que os sapatos estao na loja fisica no chiado e se eu quiser que os va buscar....
Estaa situação faz com que seja impossível acreditar no comércio online pois parece qie falamos com paredes e ninguem atua em conformidade..
Venho por meio apresentar uma reclamação formal sobre o meu pedido de reembolso com RMA 13979 / Pedido #11000005809. Comprei um par de sapatos no site el ganso. Pt, mas infelizmente eles estavam muito apertados . Tentei trocá-los pelo tamanho 44, mas não estava disponível. Portanto, solicitei um reembolso.
No entanto, fui informado de que a empresa não deseja me dar o reembolso ao qual tenho direito legalmente. De acordo com a lei do direito de arrependimento (artigo 10 do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro), tenho o direito de solicitar um reembolso.
De referir que foram usados durante um dia e no seguinte foram enviados de volta. Sem qualquer dano. A noa ser a sola que como é obvio andou no chao e tem sinais de uso.
Fui informado que os sapatos estao na loja fisica no chiado e se eu quiser que os va buscar....
Estaa situação faz com que seja impossível acreditar no comércio online pois parece qie falamos com paredes e ninguem atua em conformidade..
Data de ocorrência: 14 de julho 2023
Rui Soares avaliou a marca
1 de setembro 2023
Pessimo servico ao cliente
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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