Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
20%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
El Ganso16.5
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El Ganso - Encomenda da Black Friday ainda não entregue

Sem resolução
Paula Reis
Paula Reis apresentou a reclamação
10 de dezembro 2019
Efectuei uma compra online dia 29/11/2019.
A 3/12/2019 surge no tracking da embalagem a mensagem "annulled".
Tenho enviado emails para o atencioncliente@elganso.com e ligado via telefone para as linhas de apoio ao cliente desde então, sem resposta.
Preciso saber se a encomenda vai ser entregue, caso contrário que me façam a devolução do valor da compra.
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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