Electro Dual Service - Devolução do valor em causa

No dia 17.02.2021,fui visitado por um técnico da referida firma para analizar e depois orcamentar uma avaria na minha máquina de lavar loiça "Electrolux". Depois de analizar a referida, disse que provavelmente seria duns tubos e se eventualmente necessitace de mais alguma peça seria acrescido o valor da mesma. Para finalizar a visita tirou foto à etiqueta da referência recebeu em dinheiro 20€ de deslocação e mais 25€ de elaboração de orçamento mais IVA. Passada uma semana como não era contatado,telefonei para firma e perguntei pelo orçamento. Vejam bem: a funcionária vem com este discurso:" verificamos que a etiqueta não está percetível, portanto nada a fazer" solução comprar máquina nova. Aí pedi a devolução dos 25€+IVA e logo me foi dito que era impossível devolver. Então o técnico não viu logo a percetibilidade da etiqueta? Já fiz queixa no livro de reclamações e agora quero alertar as pessoal da forma como esta firma trabalha. Vou prosseguir com esta queixa porque não é admissível que firmas destas existam no nosso mercado.

Até hoje não obtive resposta. Portanto mantenho reclamação.