Performance da Marca
7.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,8%
Tempo Médio de Resposta
3,9%
Taxa de Solução
8,8%
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10,2%
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0%
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ElectroSales - Encomenda paga e não recebida

Sem resolução
Maria Manuel Almeida
Maria Almeida apresentou a reclamação
6 de julho 2023
No dia 21 de abril de 2022 comprei um Smartphone XIAOMI REDMI 9A/32 GB, 6.55, na cor preta, através de um site online da empresa ElectroSales, com sede em Lisboa. Esta compra ascendia a um total de 85,82€, pago por transferência bancária. A esta encomenda foi atribuído o nº62148, a qual seria enviada por transportadora. Alguns dias depois, a encomenda ainda não tinha chegado. Considerando tal facto estranho, enviei um email para o serviço de apoio da empresa supramencionada, mencionado que tinha efetuado uma compra e que, ainda, não a tinha recebido. Decidi, então, pedir o reembolso do valor da encomenda. A empresa ElectroSales respondeu, através de email, indicando que o reembolso seria efetuado o mais breve possível, o que nunca aconteceu. Toda esta situação preenche, objetiva e subjetivamente, o crime de burla previsto e punível no artigo 217 do Código Penal. Posto isto, fui vítima de um crime de burla praticado por esta empresa, que já o praticou inúmeras vezes com outras pessoas. Espero que este breve comentário possa servir de alerta para possíveis vítimas visto que, atualmente, se recorre a meios informáticos para comprar vários produtos e artigos, e, muitas vezes, essas plataformas de vendas, que aparentam ser fidedignas, não o são, tendo, apenas, como objetivo enganar e burlar os cidadãos, para obterem enriquecimento ilegítimo.
Data de ocorrência: 31 de dezembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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