Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
80,1%
Taxa de Solução
19,7%
Média das Avaliações
19,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,4%
EMEL – Empresa Pública Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa
  • 217813600
  • Alameda das Linhas de Torres, 198/200
    1769-032 Lisboa
  • info@emel.pt
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Pedro Clemente Gonçalves
Pedro Gonçalves
13 de dezembro 2023
Resolvida
4/10
EMEL - Serviço inutilizável, cobrança indevida

Exmos. Srs, Venho por este meio solicitar a devolução duma quantia debitada na aplicação por anomalia do serviço, cujo caso já se repetiu no passado por diversas…

Resolvida
4/10
Nuno Marcelino
Nuno Marcelino
5 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
EMEL - Dupla multa com bloqueio e reboque €267

A falta de bom senso não tem desculpa, resta-me desabafar. Nos passados dia 21 e 23 de Novembro de 2023 fui rebocado num dia e bloqueado no outro. Vivo numa zona…

Sem resolução
1/10
Pedro Vitorino
Pedro Vitorino
4 de dezembro 2023
Resolvida
9/10
EMEL - Sem acesso ao passe gira navegante sub23

Desde outubro de 2023 que tento criar um passe Gira Navegante sub23 e não consigo. O meu irmão também teve este problema mas já se resolveu. O meu é que continua.....…

Resolvida
9/10
Fábio Matos
Fábio Matos
22 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
EMEL - Emel

No dia 23 de Outubro, fui colocar dinheiro no parquímetro n. 13C/050, e a máquina estava meio avariada, e ficou-me com 2 euros. Pedi para me devolver a qual obtive…

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1/10
Ricardo
Ricardo
11 de novembro 2023
Resolvida
1/10
EMEL - Bairros históricos

É inadmissível ter que pagar para circular em vias públicas em Lisboa. Já pagamos tanto de impostos e ainda assim querem continuar a roubar-nos, já para não falar…

Resolvida
1/10
Telma Andrade
Telma Andrade
9 de novembro 2023
Resolvida
1/10
EMEL - Roubo de 2 euros, novamente

Dia 9/11, entre a 13:35h/13:50h, mais uma vez, nos parquímetros do Passeio do Báltico (atrás do Hospital Cuf Descobertas) voltaram a cobrar-me mais dinheiro. Roubaram-me…

Resolvida
1/10
Bruno Pacheco
Bruno Pacheco
31 de outubro 2023
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1/10
EMEL - Empresa contrata capangas ladroes

Ora boa tarde. Depois de muitas multas apanhadas injustamente depois de ser ameaçado fisicamente e de perseguições futuras por empregados desta empresa, resolvi…

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1/10
Pedro Vitorino
Pedro Vitorino
20 de outubro 2023
Resolvida
9/10
EMEL - Os meus filhos têm passe sub23 navegante ativo e carregado e não conseguem criar passe na gira

Os meus filhos têm passe sub23 navegante ativo e carregado e não conseguem criar passe na Gira. Ambos são moradores em Lisboa.

Resolvida
9/10
Rui Coelho
Rui Coelho
19 de outubro 2023
Sem resolução
1/10
EMEL - Gestão de estacionamento nula na rua do barão

Há meses que o pilarete da Rua do Barão, junto à Sé, está sem funcionar, qualquer um estaciona lá. Com tantas obras e falta de espaço para os moradores, tem sido…

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1/10
Jorge Martins
Jorge Martins
10 de outubro 2023
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1/10
EMEL - Autuação irregular

Após duas reclamações via email a declinar a anulação de coima venho expor o seguinte: 1) Apresento a reclamação na qualidade de fiscal de obra e coordenador de…

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