Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
80,1%
Taxa de Solução
19,7%
Média das Avaliações
19,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,4%
EMEL – Empresa Pública Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa
  • 217813600
  • Alameda das Linhas de Torres, 198/200
    1769-032 Lisboa
  • info@emel.pt
Filtrar por:
José Fialho
José Fialho
22 de março 2024
Resolvida
EMEL - Sinal da emel

Boa tarde caros senhores. Venho por este meio solicitar que façam a reparação de um sinal da vossa empresa que se encontra caído na via pública. O mesmo encontra-se…

Resolvida
L. Codices
L. Codices
28 de fevereiro 2024
Resolvida
EMEL - Factura de pagamento em parquímetro de rua

Durante o acto do pagamento no parquímetro nem há hipótese de colocar o NIF, nem forma de pedir factura do pagamento.

Resolvida
Isabel Fernandes
Isabel Fernandes
26 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
EMEL - Multa de estacionamento

Recebi uma multa na qual o meu veículo tinha estado em Lisboa e esteve estacionado em cima do passeio. Acontece que tive a 4 de novembro um acidente e o veículo…

Resolvida
8/10
Rute coelho
Rute coelho
12 de fevereiro 2024
Resolvida
3/10
EMEL - Aplicação epark não funciona

A aplicação ePark da Emel não funciona, pelo menos desde dezembro. Quando carrego fica bloqueada e não efetua o pagamento. É um transtorno no ato de pagamento do…

Resolvida
3/10
Ana Garcia
Ana Garcia
2 de fevereiro 2024
Resolvida
EMEL - Multa indevida pois tinha estacionamento ativo da via verde

Fui multada indevidamente no dia 23out23 pois tinha o estacionamento ativo da via verde

Resolvida
Sérgio Graciano
Sérgio Graciano
25 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
EMEL - Falta de sensibilidade

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado e indignação perante a multa de estacionamento que recebi no passado 25/01/2024 por parte da EMEL,…

Resolvida
1/10
TERESA  correia Leite
TERESA Leite
19 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
EMEL - Não devolvem um dinheiro de carregamento num serviço que não posso utilizar

Considero uma burla ou mesmo um roubo comprar um passe mensal gira no valor de 15 euros chegou a estar na minha conta pediram me o IBAN para devolver o dinheiro…

Resolvida
1/10
Tania alves
Tania alves
27 de dezembro 2023
Resolvida
EMEL - App

É inadmissível estar a tentar usar app a vários dia e não funcionar. A app sozinha fez logout, nao dá para fazer login, tento recuperar a palavra passe não da,…

Resolvida
Pedro Clemente Gonçalves
Pedro Gonçalves
13 de dezembro 2023
Resolvida
4/10
EMEL - Serviço inutilizável, cobrança indevida

Exmos. Srs, Venho por este meio solicitar a devolução duma quantia debitada na aplicação por anomalia do serviço, cujo caso já se repetiu no passado por diversas…

Resolvida
4/10
Pedro Vitorino
Pedro Vitorino
4 de dezembro 2023
Resolvida
9/10
EMEL - Sem acesso ao passe gira navegante sub23

Desde outubro de 2023 que tento criar um passe Gira Navegante sub23 e não consigo. O meu irmão também teve este problema mas já se resolveu. O meu é que continua.....…

Resolvida
9/10