Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
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100%
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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

  • 800 10 10 33

Endesa - 398 euros valor exagerado

Resolvida
1/10
Samuel Passos
Samuel Passos apresentou a reclamação
17 de abril 2024
De uma média ( período de Inverno ) na ordem dos 120 130 euros, para de repente receber uma factura a pagar em Maio de 2024 de 398 euros. Valor contabilizado em valores de leitura real. Perderam garantidamente um cliente. Desde as 21h a ligar para o número 800 10 10 33 (Dias úteis das 9h às 22h), obtendo como resposta que o número não existe, para não falar do número telefone da rede fixa. Claramente arrependido de ter mudado de companhia de electricidade. E se questionarem-me direi que não recomendo a ninguém, por estas e outras razões, que aconteceram nas tentativas de andarem a mudar o contador antigo para o novo. Comigo não contem mais.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
Endesa
17 de abril 2024
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
22 de abril 2024
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Samuel Passos
Samuel Passos avaliou a marca
22 de abril 2024

Não faz sentido algum, dando contagens dos valores da electricidade, cobrarem 398€ alegando acertos de estimativas de consumo de electricidade.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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