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Endesa Energia S.A.
  • A Endesa é uma multinacional do setor energético, presente há mais de 20 anos no mercado português, e tem como principais áreas de negócio a geração e comercialização de energia elétrica e gás natural.

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Endesa - Leituras erradas no fecho de contrato

Resolvida
Patricia Vieira
Patricia Vieira apresentou a reclamação
30 de maio 2021
Encerrei contrato com a Endesa com data final de 30 de Abril... Recebi a fatura final com indicação de leituras reais, a da luz de 30 de Abril, a de gás de 1 de Maio... ia agora comunicar as novas leituras para a nova empresa contudo nao me é permitido pois são inferior às ultimas comunicadas? O contrato já está finalizado, a fatura paga... é agora? Quem fará os acerto? Não posso pagar duas vezes o mesmo... além disso, indicam na fatura que a leitura é real... eu estou a mudar de contrato porque nunca tinha pago tanto como no último ano com a endesa e agora percebo o porquê... Considero o que fizeram uma burla... nao podem fechar um contrato sem leitura real e muito menos mentir na fatura... passou se um mês e euu não sei o que consumi neste ultimo...mas quero a correção...aguardo análise a situação e um pedido de desculpas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de maio 2021
Endesa
31 de maio 2021
Estimado cliente,

agradecemos a sua exposição e informamos que a situação apresentada está em análise. Na maior brevidade, entraremos novamente em contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Endesa
16 de junho 2021
Estimado cliente,

a resposta à sua exposição foi enviada para o endereço de email indicado, pelo que consideramos resolvida a situação apresentada.

Lembre-se que estamos à sua inteira disposição para o esclarecimento de quaisquer dúvidas através dos nossos Serviços de Apoio ao Cliente.

Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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