Performance da Marca
19.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
8,3%
Média das Avaliações
41,7%
Taxa de Retenção de Clientes
83,3%
Ranking na categoria
Empresa Pública da Águas, E.P.
  • 213221111
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida da Liberdade, 24
    1250-144 Lisboa
  • reclamacoes@epal.pt
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Helena Pereira
Helena Pereira
18 de janeiro 2024
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2/10
EPAL - Contrato de fornecimento de serviço

Boa tarde, No fim do mês de Novembro 2023, celebrei um contrato de fornecimento de água entre a EPAL e a minha empresa! Maravilhosa Internet, foi tudo feito on-line…

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2/10
Joana
Joana
10 de janeiro 2024
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1/10
EPAL - Falha no débito directo e incapacidade de resolver

Em dezembro recebi uma mensagem a informar que o débito direto não tinha sido bem sucedido. Contactei a EPAL que me disse para não me preocupar que iam tentar por…

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1/10
JOÃO MATIAS
JOÃO MATIAS
18 de outubro 2023
Resolvida
8/10
EPAL - Repôr passeio frente à porta do nº 34 da r. jorge colaço lisboa

resolução de rotura na noite de 30 de Setembro de 2023 . passeio não reposto. saco com pedras a dificultar a passagem de peões. falta de pedras provoca sujidade…

Resolvida
8/10
PAULA CRISTINA
PAULA CRISTINA
8 de setembro 2023
Resolvida
7/10
EPAL - Reclamação

Enviei email á empresa Epal para solicitação de pagamento de uma fatura até ao final do mês. Apesar da insistência, não obtive resposta, sendo que o prazo terminou…

Resolvida
7/10
José Tomás Júdice Tavares Gordo
José Gordo
21 de julho 2023
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1/10
EPAL - Serviço

Uma vez que moro em Lisboa sou obrigatoriamente cliente da EPAL. Ontem liguei para a Epal a reportar que fiquei sem água casa. A resposta da EPAL foi épica, só…

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1/10
Natália Cunha
Natália Cunha
30 de maio 2023
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6/10
EPAL - Rutura no cani da água de prédio

No prédio em que habito e de que sou administradora no corrente ano houve uma rutura mo cano da água ? detectada por volta das 9h da manhã do dia 29 /05. Cerca…

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6/10
Manuela Rosalis
Manuela Rosalis
1 de maio 2023
Resolvida
9/10
EPAL - Incumprimento de serviço

A EPAL BLOQUEOU O MEU ACESSO À APLICAÇÃO. ASSIM NÃO SEI QUANTO DEVO, JÁ QUE NÃO ME ENVIARAM CARTA NENHUMA.

Resolvida
9/10
João Mestre
João Mestre
6 de abril 2023
Resolvida
1/10
EPAL - Impossível contactar epal

Boa Tarde, Estou a tentar contactar a EPAL há 5 dias para celebrar novo contrato. Ninguém atende, não telefonam de volta e o formulário de submissão de novo contrato…

Resolvida
1/10
Sandra Ramirão
Sandra Ramirão
19 de fevereiro 2023
Resolvida
1/10
EPAL - Cano roto na rua a danificar paredes da sala

Boa tarde, Desde meados de janeiro deste ano que venho a ter as paredes da sala com manchas amarelas e tinta a descascar. Moro num rés do chão com entrada da rua…

Resolvida
1/10
Miguel Goncalves
Miguel Goncalves
4 de janeiro 2023
Resolvida
5/10
EPAL - Cobrança por estimativa indevida

Exmos. Srs, Recebi uma fatura de 256€, referente ao mês de Dezembro que não tem qualquer correspondencia com a aderencia à realidade. Ao pedir esclarecimentos à…

Resolvida
5/10