Performance da Marca
92.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
79,4%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
82,3%
Taxa de Retenção de Clientes
84,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
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Epda - Incumprimento de encomenda

Resolvida
6/10
Paulo J.
Paulo J. apresentou a reclamação
2 de outubro 2021
Pedido Nº: 13368
Data do Pedido: 31/8/2021
Encomendei a 31/8/2021, 6 artigos disponíveis na loja online da EPDA. Até ao momento (2/10/2021) não recebi a encomenda paga a 31/8/2021 (45,35€), nem qualquer esclarecimento sobre o estado da mesma, apesar de ter contactado a EPDA várias vezes, através do site (www.epda.pt) , por e-mail (info@epda.pt) e por telefone (+351 967 390 525). Muito mau serviço.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de agosto 2021
Epda
7 de outubro 2021
Boa tarde,

Temos ligado várias vezes para o número que nos forneceu e não atende, nos nossos registos não consta nenhuma chamada. Iremos voltar a ligar pelo que agradecemos que nos atenda ou devolva chamada a fim de ver a situação tratada. Obrigado.
Epda
7 de outubro 2021
Boa tarde Paulo,

Estamos a ligar consigo e não atende. Necessitamos falar consigo. Obrigado
Paulo J.
7 de outubro 2021
Boa tarde. Na sequência da comunicação estabelecida hoje, 7/10, por telefonema, aguardo pela encomenda. Obrigado.
Paulo J.
Paulo J. avaliou a marca
12 de outubro 2021

Bons artigos.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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