Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

35,7%

Tempo Médio de Resposta

27,9%

Taxa de Solução

35,7%

Média das Avaliações

64%

Taxa de Retenção de Clientes

80%

Ranking na categoria

Perfumarias

1 SEPHORA 87.2

2 Perfumes & Companhia 81.9

3 Perfumarias Primor 72

...

Equivalenza43.2

Equivalenza Portugal

226002114
Chamada para a rede fixa nacional
Estrada Exterior da Circunvalação, n.º 662, 2.º andar, Sala 2
4435-177 Rio Tinto ( Gondomar, Porto)

Equivalenza - Falta da encomenda

Eliana paiva apresentou a reclamação

1 de fevereiro 2024

No dia 25 de Janeiro 2024 fiz uma encomenda na equivalenza online. Fiz o pagamento no dia 26 e até hoje nem encomenda, nem confirmação de pagamento, nada nada. É vergonhoso, o dinheiro saiu da minha conta e encomenda nada e nem resposta aos emails dão.
E por aquilo que tenho lido tem acontecido muito. Eu quero a minha encomenda ou entao o meu dinheiro. São uns * PROIBIDO *.

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Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2024

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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