Espaço Casa - Cartão fidelidade

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com o Apoio ao cliente do Espaço Casa.
Sou uma cliente recorrente nas suas lojas e não posso usufruir do cartão de fidelidade, pois o mesmo foi bloqueado sem o meu consentimento nem me foi dada qualquer informação acerca do mesmo.. isto há cerca de 1 ano. Já enviei emails dos quais não obtive resposta, já liguei para a linha de apoio, também nunca consegui contactar com nenhum operador.. Uma operadora da Loja de Faro, ficou com uma cópia da minha fatura para tentar resolver o problema e mesmo assim nada foi feito.
Solicito que o meu cartão seja desbloqueado pois tenho direito a usufruir do mesmo.

Com os melhores cumprimentos,

Bruna M