Esteller - Sea to Summit: assistência de produto com defeito

Comprei um saco cama spark III na deporvillage que veio com um pequeno rasgão. Enviei para a loja para resolução do problema e após 1 mês e meio de espera devolveram-me cosido à mão. Como devem calcular, não será necessário explicar que coser este tipo de material só o estragou mais. A loja diz que é apenas intermediário e q vocês alegaram mau uso da minha parte. Se houve mau uso, foi da vossa parte ao manipular o artigo para entrega à loja. Resumindo, gastei quase 400 euros num artigo que veio com defeito, e a vossa resolução foi péssima, estragando ainda mais o material. Usar agulha só fura mais. O que é uma atitude estranha vindo de uma marca que supostamente seria das líderes no que respeita material outdoor e sacos de cama.