Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
32,5%
Tempo Médio de Resposta
9,8%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,5%
Ranking na categoria
Lojas de Desporto - Comércio Online
1 Epda 92.7
2 PieroStore 72.3
3 Hype Side 71.5
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Deporvillage - Devolução recusada

Aguarda resposta
Daniela Onofre
Daniela Onofre apresentou a reclamação
25 de abril 2024
No passado dia 11 de Abril recebi uns tenis que encomendei neste site. Após os receber calcei e testei no exterior de casa. Repito no espaço exterior de casa. Após aperceber-me que ficavam grandes automaticamente tirei e coloquei os na embalagem original e fui ao site para fazer devolução. A devolução decorreu com data de 13 de abril e no dia 22 recebo um email a dizer devolução rejeitada com umas fotos a alegar que os tenis tinham sido usados e por isso tinha sido rejeitada a devolução. Enviei um email a explicar que os tenis obviamente foram experimentados e por isso usados em casa. Ainda assim a empresa recusa a devolução de um material que está em plenas condições de devolução e são extremamente arrogantes e com falta de atenção ao cliente. É uma pena pois já tinha comprado antes mas de facto foi a ultima vez.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de abril 2024
Daniela Onofre
Daniela Onofre está a aguardar resposta da marca
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