Eureka Shoes - Vale de crédito

Tenho um vale de crédito de 94,5€ emitido em 18 de janeiro de 2020 por uma loja Eureka (Mar Shopping) e que tem validade de 1 ano.
Dirigi-me no dia 26 de feverieiro 2020 à loja onde foi emitido o vale para o poder usar numa compra, e fui informada que a marca Eureka já não existe. Foi adquirida por uma outra marca "ESC" (que não conheço) e que já não poderia usar o vale.
Enviei, por sugestão do funcionário da loja, um email para o endereço que consta no vale a expôr a situação, mas de nada serviu porque não obtive nenhum feedback.
Que forma tenho de ser ressarcida deste valor?