Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31%
Tempo Médio de Resposta
10,2%
Taxa de Solução
31,7%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Sapatarias - Lojas Online
1 Overcube 89.3
2 Xtreme 83
...
Spartoo29.3
SPARTOO SAS

Spartoo - Atraso na encomenda e apoio ao cliente inexistente

Resolvida
2/10
Diogo
Diogo apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Encomendei um artigo dia 09/04 com entrega prevista entre 15/04 e 17/04. Para além de não haver link externo para acompanhar a encomenda pela transportadora, fecharam o ticket de suporte sem qualquer tipo de resposta e o número de telefone encontra-se fora de serviço.

É impossível tratar de qualquer assunto com esta empresa e a melhor forma de obter resposta é por aqui portanto exponho esta situação para que possa prevenir outras pessoas de usar este site.
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
Diogo
Diogo avaliou a marca
24 de abril 2024

Resolvido mas que fique registado que: - O site da marca no telemóvel é absurdo - atendimento ao cliente por telefone não funciona - a ausência de informação na encomenda fez com que não fosse entregue - só enviam emails da newsletter, não sobre as encomendas em curso

Esta reclamação foi considerada resolvida
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