Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
53,1%
Tempo Médio de Resposta
19,3%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
35,9%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Adélia Ferreira

Euro Revenda - Encomenda não entregue

Resolvida
9/10
Ruben Gonçalo Romão
Ruben Romão apresentou a reclamação
9 de janeiro 2020
Ontem dia 08/01/2020 efectuei uma encomenda a esta empresa no Valor de 447,51€ ao que tive de efectuar o pagamento para que a mesma fosse entregue no transitário Salém situado na Maia, pois ontem quarta-feira era o ultimo dia de entrega de mercadoria, e foi-me dito pela empresa Euro Revenda para efectuar o pagamento o quanto antes para ser expedido ainda ontem para que essa mercadoria chegasse para a semana ás ilhas.
Acontece que durante o dia de hoje contactei o transitário Salém e não deu entrada nenhuma mercadoria com o meu nome.
Estou farto de tentar contactar a empresa através do numero 935300034 e vai sempre para a caixa de mensagens.
Pelo que pude constatar aqui no portal da queixa existem imensas reclamações do mesmo género, deveria ter consultado esta página antes de efectuar negocio com esta empresa.
vou aguardar a resposta desta empresa e ver a justificação da mesma.
Com os melhores Cumprimentos
Ruben Romão
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2020
Euro Revenda
13 de janeiro 2020
No mesmo dia foi tratado e resolvido com o nosso cliente.

Informação sobre o resultado do nosso empenho até à data:

Nº de encomendas - 7.416
Nº de reclamações - 21
Percentagem de encomendas com falhas 0,002%

Para nós a satisfação do nosso cliente é imprescindível.
Ruben Romão
24 de janeiro 2020
A empresa entrou em contacto comigo e após um explicação plausível, tudo se resolveu. A mercadoria chegou ao destino e imaculada. Venho por este meio agradecer a rápida resposta e a rápida resolução desta situação.
Muito certamente as minhas próximas aquisições serão nesta empresa.

Com os melhores Cumprimentos
Rúben Romão
Ruben Gonçalo Romão
Ruben Romão avaliou a marca
24 de janeiro 2020

Recomendo esta empresa apesar de ter havido este pequeno contratempo. Foram rápidos na sua resolução.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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