venho expor minha indignação com os preços dos produtos, inscrever me para compra no vosso site para um trem de cozinha no valor de 99.90 euros 9 peças , esta no site, entretanto no o vendedor ofereceu me um trem de cozinha 15 peças, eu aceitei, o valor após a compra sai a 506,16 euros, mais 4.90 por cada transferência de pagamento que no final de 24 meses é de 117.60 e um seguro que disseram que estava incluso e agora estão a cobrar no valor de 4 euros e no final de 24 meses é de 96 euros, no final de 24 meses um trem de cozinha de 15 peças e de 719,76, isso é um absurdo, esses valores estão fora do normal, irei apresentar uma queixa contra vocês, e ainda entrei em contacto com o vosso callcenter para recolher informações do valor bruto das panelas e tentar explicações no final sobre tudo isso e ninguém quer explicar ou esclarecer toda a situação, esse valor total da para comprar umas 3 pecas no mínimo dessas panelas. E ainda disse por telefone que não queria seguro das panelas e os mesmos disseram que era obrigatório, o funcionário disse me que era incluso esse seguro e ainda informou que as taxas eram de quase 12 euros e informou mais, os valores que esta escrito com o que o senhor disse era errado. E os mesmos funcionários por telefone informaram que para qualquer esclarecimento adicional deveria enviar uma carta registada com visto de receção, uma burocracia para resolver um problema.
Pagar um valor justo, se ria: 9 peças são 99.90, o justo de 15 peças é de no máximo 170 euros (regra d e3 simples), deixando por escolha do consumidor aderir ao seguro, no meu caso o vendedor disse que o seguro já estava incluso e que só pagava as panelas e as transferências de 4 euros.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
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