Eurovital - Reembolso

Em 23 de abril de 2020 fiz uma encomenda número 41316985, no valor de 21,55 euros. Em julho recebi uma correspondência informando que o produto não era permitido a entrada na UE. Entrei em contacto com a Eurovital e prontamente no dia 14/07 me informaram que seria feito o reembolso. Fiquei aguardando por 2 meses e nada, voltei a entrar em contacto e me enviaram um comprovante de reembolso o qual não corresponde com o cartão ao qual fiz o pagamento. Entrei novamente em contacto em 15/10 informando que o final do cartão não era o correspondente ao pagamento. E já se passaram quase 7 meses e não foi resolvido a questão...