Performance da Marca
11.3
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
10%
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0%
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EVA Transportes - Mundial Turismo - Autocarro sem condições de segurança + bagagem estragada

Aguarda resposta
Ana M. Matias
Ana Matias apresentou a reclamação
17 de março 2024
Quarta-feira dia 13 de Março viajei do Porto para Albufeira com transbordo em Lisboa Sete Rios. A Viagem de Lisboa para Albufeira foi efectuada num autocarro da Mundial Turismo conforme Bilhete em anexo. A chegar ao Algarve um alarme do autocarro começou a tocar e um cheiro terrível a queimado invadiu a viatura a tal ponto que se formou uma nuvem de fumo que tornou o ar irrespirável. O autocarro teve de parar e tivemos de aguardar por que nova viatura nos viesse buscar. O motorista disse-nos que o radiador ficou sem água. Com esta demora chegamos ao destino 45 minutos depois do previsto. Como se já não tivesse chegado o sucedido, ao chegarmos constatámos que algo tinha rebentado e inundado o porão onde estavam as bagagens com agua. A minha bagagem ficou toda estragada. Pretendo ser ressarcida do valor do bilhete. Mundial Turismo, nunca mais !
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de março 2024
Ana M. Matias
Ana Matias está a aguardar resposta da marca
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