Exé Shoes - Sapatilhas danificadas com cerca de 6 utilizações

Efetuei a compra de umas Sapatilhas EXE na Multimarcas PROF (Santos & Juniores SA) no CC Fórum Almada no dia 2023/08/23 no valor de 179€, apesar de as comprar nesta data eram já da coleção de inverno 2023/2024, foram usadas cerca de seis vezes e ficaram danificadas por isso dirigi-me a loja a efetuar “reclamação “ disseram me que iam para concerto logo aí fiquei muito mal impressionada e com indicação de 6 semanas para a resolução o que achei um exagero, mas esperei calmamente, no dia 31/01/2024 recebi um SMS para ir levantar as sapatilhas, qual
Não é o meu espanto que as mesmas vinham coladas e colocaram tinta mas de forma absurda que a mesma passou para outras zonas das referidas.
Voltei a reclamar e até hoje nenhuma explicação. Como é possível?
Tenho fotografias de tudo.