Exiscom - Dinheiro não devolvido

Fiz a compra de um Samsung A13 no dia 4 de Fevereiro e não entregaram o equipamento. Nesse mesmo dia falei com o proprietário que me garantiu que durante a semana ia receber o telemóvel e não recebi. No dia 22 de Fevereiro voltei a falar com o proprietário que voltou a dizer que ia receber o equipamento nessa semana e não recebi. Após esse dia nunca mais atenderam as minhas chamadas.
No dia 30 de Março fui à loja pedir o reembolso do equipamento. Um dos funcionários disse que o patrão não estava e era ele que fazia o reembolso. Garantiu-me que nesse dia ou no dia seguinte iam fazer transferência com o valor do telemóvel, mas até hoje não o fizeram.