Expofor - Não resolvem o problema dentro da garantia

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com a Expofor.

Adquiri um veículo novo que ainda está dentro da garantia(acaba dentro de uns meses).
Há uns meses notei um barulho estranho nas colunas do carro, levei o carro a oficina que diz ter feito uma atualização de sistema, o problema não ficou resolvido. Voltei a deixar o carro no mês passado, desta vez disseram que o carro tinha efetivamente um problema mas que tinham de pedir autorização a marca para resolverem a situação, passou mais de um mês e não tenho resposta.
Não me dão nenhum comprovativo que o carro tem um problema nem comprovativo que pediram autorização para resolver o problema.
Pedi também todos os relatórios que realizaram em todas as idas do carro a marca e recusam se a dar, dizem que não podem e vai demorar a chegar por carta registada.

Preciso que me resolvam a situação, mas mais parece que querem deixar andar até acabar a garantia inicial.