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Fabriprint respondeu à reclamação de Adriana Oliveira
há 6 meses
Resolvida
Nova resposta
Fabriprint - Reclamação de produto e falta de resposta
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Fabriprint - Reclamação de produto e falta de resposta

Lamentamos a insatisfação e reclamação do cliente, mas devemos esclarecer o sucedido para que não restem dúvidas:
1- A Recebemos um email da D. Adriana Oliveira no dia 11 de Novembro de 2019 a queixar-se que o tambor/depósito não funcionava corretamente e que tinha quebrado/partido a peça de raspagem da tinta devido a tê-la apertado com excesso de força.
2- Possuímos manual de instruções traduzido em português que, por lapso não acompanhou a máquina. No entanto, antes de a começar a utilizar a cliente não o pediu.
Não teríamos levantado qualquer dificuldade à troca da máquina se tivéssemos tido a oportunidade de a testar, verificar o seu estado e potencial avaria. Após a cliente ter quebrado uma peça da máquina, agora sim danificada, não existe motivo para a sua troca.
É de realçar que não recebemos qualquer carta registada.
Anexamos o email em que afirma ter danificado a máquina.
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