360Imprimir

Binary Subject, Lda

Outubro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Impressão e Publicidade

Sobre

A 360imprimir é a sua gráfica online, onde poderá encontrar todos os materiais gráficos que necessita ao melhor preço de mercado e com garantia de satisfação.


Morada
Rua Castilho, 14C, 4.º Direito
1269-077, Lisboa

Website
http://www.360imprimir.pt

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360Imprimir respondeu à reclamação de Weviston Carneiro
há 1 dia
Em tratamento
Nova resposta
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360Imprimir - Enviaram meus produtos para outro estado

Bom dia Sra. Valéria Moraes,

Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.


Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00558544 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.


Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.



Atentamente,


Serviço de Apoio ao Cliente

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360Imprimir respondeu à reclamação de Ema Cunha
há 5 dias
Resolvida
Nova resposta
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360Imprimir - Não entregaram a encomenda nem respondem

Bom dia Sra. Ema Cunha,

Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.



Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00563146 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.



Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.



Atentamente,


Serviço de Apoio ao Cliente

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360Imprimir respondeu à reclamação de Helder Ferreira
há 6 dias
Em tratamento
Nova resposta
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360Imprimir - Facturas

Bom Dia estimado Helder,

A sua reclamação foi novamente reavaliada pelo nosso departamento financeiro e não verificámos qualquer anomalia, foram realizadas todas as alterações solicitadas nas faturas enunciadas, que estavam sem dados por não terem sido inseridos aquando da compra realizada.

Solicitamos que, para um tratamento mais directo, nos envie um contacto para o nosso departamento de apoio ao cliente, utilizando a nossa plataforma disponível em https://www.360imprimir.pt/Home/ContactUs , solicitamos que seja assertivo no seu pedido para que consigamos o melhor e mais rápido tratamento possível.

Ficamos a aguardar a sua solicitação.

Melhores Cumprimentos

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360Imprimir respondeu à reclamação de xpto
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
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360Imprimir - Péssima qualidade do produto e trabalho e não reconhecimento

Boa Tarde estimado,

Acusamos a recepção da sua reclamação, frisamos que desde o inicio deste processo que fomos solícitos e conforme é nossa missiva, desdobramos a nossa equipa em diversos contactos escritos e telefónicos, na esperança de mitigar a sua insatisfação, até num regime de excepcionalidade, aceitando uma reclamação de produto personalizado, após a sua impressão, sem qualquer falha de impressão da nossa parte ou defeito aparente.

Foi produzida uma das encomendas, após reclamação de não satisfação com a qualidade de impressão, foi realizada uma nova reimpressão da mesma com características de fabrico distintas, que ainda assim não foi de encontro a sua satisfação.

Na expectativa de concluir esta reclamação foi lhe pedido uma morada e data para que se efectuasse recolha do material já recebido em dobro, foram agendadas 3 recolhas dos produtos sem qualquer sucesso.
Iremos conforme contacto enviado, realizar uma ultima tentativa, sendo que se o resultado se mostre infrutífero conforme anteriores tentativas, deverá realizar o envio registado e com aviso de recepção para a morada já anteriormente indicada (solução esta anteriormente proposta e recusada pelo cliente).

Na esperança de concluir este caso com a maior brevidade efectuaremos um novo contacto telefónico no dia de hoje e nova tentativa de recolha para que possamos proceder ao valor despendido.

Reiteramos que a 360imprimir esteve desde o inicio da sua reclamação empenhada a 100% para sua resolução, comunicando consigo acerca da mesma em dezenas de emails trocados e perto de uma dezena de chamadas telefónicas efetuadas, lamentamos que não tenhamos ido de encontro a comunicação que esperava dos nossos serviços.
Trabalhamos diariamente para melhorar os nossos serviços pelo que o seu feedback é fundamental para esta melhoria.

Atentamente,

Serviço de Apoio ao Cliente

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360Imprimir respondeu à reclamação de Helder Ferreira
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
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360Imprimir - Facturas

Boa tarde Sr. Hélder Ferreira,

Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.



Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00541505 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.



Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.



Atentamente,


Serviço de Apoio ao Cliente

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xpto
xpto comentou uma reclamação à marca 360Imprimir
há 2 semanas
Em tratamento
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360Imprimir - Péssima qualidade do produto e trabalho e não reconhecimento

Efectuei duas encomenda na 360 imprimir, porque na primeira avançaram para a produção não tendo um dos… ler reclamação

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