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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Henrique Paiva Couceiro n8F
2700-453 Amadora - portugal@factorled.com
Factorled - Encomenda online
Sem resolução
José Forte apresentou a reclamação
13 de maio 2021
No passado dia 25 de abril procedi a uma encomenda de 4 plafons led no portal factorled.com (Superfície circular LED Plafon 8W 120º - IP20 - Interior), na altura com preço promocional de 2,10 euros. Com custos de envio a encomenda ficou em 12,23€
Selecionei opção de pagamento por MB e recebi, no meu email, os dados: Entidade, Referência e Montante (doc Resultado de pagamento).
Efetuei o pagamento no mesmo dia (doc Pagamento Multibanco).
Para tentar acompanhar o processo de entrega fui consultando a conta em factorled.com. Estranhei que na minha área pessoal (conta FactorLed) não houvesse referência a qualquer encomenda.
Contactei a empresa em Portugal, por telefone, e no seguimento desse contacto e seguindo as indicações que me foram fornecidas, enviei email para portugal@factorled.com, expondo a situação. Nunca obtive qualquer resposta, nem sequer uma referência para a possibilidade de se estar perante uma burla internética.
Selecionei opção de pagamento por MB e recebi, no meu email, os dados: Entidade, Referência e Montante (doc Resultado de pagamento).
Efetuei o pagamento no mesmo dia (doc Pagamento Multibanco).
Para tentar acompanhar o processo de entrega fui consultando a conta em factorled.com. Estranhei que na minha área pessoal (conta FactorLed) não houvesse referência a qualquer encomenda.
Contactei a empresa em Portugal, por telefone, e no seguimento desse contacto e seguindo as indicações que me foram fornecidas, enviei email para portugal@factorled.com, expondo a situação. Nunca obtive qualquer resposta, nem sequer uma referência para a possibilidade de se estar perante uma burla internética.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de maio 2021
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