Faculdade de Arquitetura UT Lisboa - Mudança de curso

Boa tarde!
Sou aluna da Faculdade de Arquitetura, do curso de Arquitetura, este ano fiz mudança de curso para DESIGN.
FIz todos os passos da candidatura pedidos, e no dia 9 de Agosto a Candidatura foi me devolvida para correção, sem saber o que estava mal.
Não havia separador de Observações no fénix, como me disseram que havia quando contactei a secretaria da escola.
Após muita insitsência da minha parte, mandara-me o que estava em "falta" que supostamente foram todos os documentos que ja tinham sido enviados por mim no fénix. Voltei a enviar em PDF via e-mail.
Voltei a contactar a secretaria de graduação, a perguntar se estava tudo o que era necessário, e sempre me disseram que estava tudo certo. Até a vossa Colega Patricia da secretaria (salvo erro) ligou-me a esclarecer que os meus documentos estavam todos bem e já tinham sido entrgues ao Júri. Disse que podia estar descansada que se não fosse colocada o problema não seria dos documentos.
A faculdade, disse que anunciava os resultados das colocações de mudança de curso dia 7 de Setembro, e só sairam hoje dia 12.
Durante estes 3 dias úteis liguei todos os dias para a secretaria e mandei imensos e-mails muitos deles sem respostas, ninguém me conseguiu esclarecer este adiamento, que foi sem dúvida uma falta enorme de profissionalismo.
Nem me avisaram quando saiu, que era o mínimo depois de tanta chamada e tanto e-mail.
A faculdade prometeu 7 VAGAS para este caso de (mudança de curso) para DESIGN, e só foram ocupadas 5 VAGAS.
O ano passado, os resultados vinham com as informações de Médias, lugar no RANK, e observações, este ano nada.
Porquê? Exijo saber o porquê de não ter sido colocada, o critério dos Júris, o porquê de terem prometido 7 vagas e terem restado 2.
Se me dizem que a minha candidatura estava mal ou foi entregue fora do prazo, não podem ter razão porque a secretaria da faculdade garantiu-me que estava tudo bem.