Farmácias Portuguesas
Farmácias Portuguesas
Performance da Marca
4.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Farmácias e Parafarmácias
3 Wells 78.4
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Farmácias Portuguesas4.8
Farminveste

Farmácias Portuguesas - Sms promocional sobre/com informação pessoal

Sem resolução
Patrícia Duarte Mateus
Patrícia Mateus apresentou a reclamação
15 de novembro 2022
Ontem recebi uma SMS promocional das Farmácias Portuguesas com a sugestão de compra de um artigo que me foi prescrito por uma profissional de saúde.
Na SMS é feita a sugestão de aquisição do medicamento com contrapartida de aquisição de mais pontos.
O medicamento em si é de foro pessoal e a SMS apresenta o nome do mesmo de forma bastante visível e perceptível.
Para além de que o mesmo já foi adquirido e inclusive usei o cartão das FP como habitualmente, ou seja, têm essa informação. O que não significa que a possam usar a seu belo prazer.
O meu tlm apresenta o conteúdo de todas as SMS no ecrã principal portanto qualquer pessoa com acesso ao mesmo ficaria com essa informação, desnecessariamente.
Considerei uma invasão de privacidade o facto de terem acesso a essa informação e fazer sugestão da mesma de forma tão despretensiosa.
A proteção dos dados e da privacidade deveria ser mais abrangente.
Data de ocorrência: 14 de novembro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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