A marca Ferramentas.pt (Ferexcel - Importação e Exportação de Materiais de Construção Civil, Lda) está presente no Portal da Queixa desde 2018, integrando a categoria Ferramentas e Materiais de Construção.
A marca Ferramentas.pt reivindicou o seu perfil no Portal da Queixa em 14-03-2018. Isto significa que pode responder às reclamações que lhe são dirigidas, consultar detalhes do perfil dos consumidores que interagiram com a marca, solicitar avaliações de satisfação, entre outras ações.
Apresenta um Índice de Satisfação de 61.4 em 100, considerado Bom, segundo a avaliação dos consumidores.
Relativamente aos principais indicadores de satisfação, em média, a marca Ferramentas.pt responde ao consumidor em 3 dias e resolve 9 em cada 10 reclamações. Os consumidores avaliam a marca Ferramentas.pt com uma nota de 3 em 10 e 2 em cada 10 afirmam que voltariam a fazer negócio com a marca.
No Portal da Queixa, existem três distinções disponíveis: Marca do Mês, selo Marca Recomendada e prémio Marca Recomendada.
Atualmente, a marca Ferramentas.pt não possui qualquer distinção na plataforma.
Conhece o histórico de reputação da marca Ferramentas.pt, Índice de Satisfação e quais são os seus principais indicadores de reputação no que diz respeito à relação de proximidade com os seus consumidores.
Atualmente, a marca Ferramentas.pt apresenta um Índice de Satisfação de 61.4 em 100.
Este valor resulta de vários indicadores que refletem o desempenho da marca no tratamento de reclamações e no suporte ao cliente prestado na plataforma:
Estes indicadores oferecem uma visão global da forma como a Ferramentas.pt responde e acompanha os seus consumidores no Portal da Queixa.
O Índice de Satisfação expressa, de forma objetiva, o desempenho da marca Ferramentas.pt no Portal da Queixa, com base na interação dos consumidores que efetuaram reclamações.
Uma boa performance das marcas aumenta o Índice de Satisfação.
A fidedignidade do Índice de Satisfação é uma grande preocupação para nós. A forma de garantir a máxima transparência e segurança sobre todo este processo é registar esta informação de forma totalmente transparente.
Na lista abaixo pode consultar o histórico de registos desta informação.
| Data | IS |
|---|---|
| sábado, 14 de março de 2026 - 09:21 | 61.4 |
| sexta-feira, 13 de março de 2026 - 17:16 | 61.4 |
| sexta-feira, 13 de março de 2026 - 01:11 | 61.1 |
| quinta-feira, 12 de março de 2026 - 08:51 | 61.1 |
| quarta-feira, 11 de março de 2026 - 16:46 | 60.8 |
| quarta-feira, 11 de março de 2026 - 00:26 | 60.8 |
| terça-feira, 10 de março de 2026 - 08:21 | 61.1 |
| segunda-feira, 9 de março de 2026 - 16:16 | 61.1 |
| segunda-feira, 9 de março de 2026 - 00:01 | 61.1 |
| domingo, 8 de março de 2026 - 07:55 | 61.1 |
