Festival de Vilar de Mouros - Reembolso bilhete dia 26/08/2022 - concerto Limp Bizkit cancelado

Boa tarde,

Adquiri 2 bilhetes para o concerto da banda Limp Bizkit que iria atuar no Festival de Vilar de Mouros de dia 26/08/2022 mas o concerto foi cancelado. Desde logo a organização do festival abriu um link para pedido de reembolso que preenchi a 28/07/2022 (data limite era até 24/08/2022). Praticamente 4 meses passados e após vários mails enviados à organização do festival e à entidade/empresa Festicket, não recebi qualquer resposta nem o valor de 85,9€ (2 bilhetes com taxa associada) foi reembolsado.

Foi anunciado pela organização do festival, através da rede social Facebook, que poderia ser pedido o reembolso através de mail disponibilizado no respetivo anúncio. O mail foi enviado com todos os dados pedidos e recebida a seguinte resposta:
"Recebemos o seu pedido, vamos confirmar a validade do mesmo.Se for validado com sucesso, no prazo máximo de 10 dias úteis, receberá o valor em conta. Pedimos mais uma vez desculpa, mas foi de efetivamente uma questão que ultrapassava a nossa direta responsabilidade." - 23/12/2022.

Até agora, não recebi qualquer reembolso e já passados os 10 dias úteis.