Festival de Vilar de Mouros - Reembolso de bilhetes "limp bizkit"

Como os Limp Bizkit cancelaram a sua participação no EDP Vilar De Mouros 2022, a organização comunicou que o reembolso dos bilhetes poderia ser pedido desde que preenchido um formulário a solicitar o reembolso da encomenda até 24 de Agosto às 12h00 (GMT+1).
Fiz o devido preenchimento do formulário a 19 de Agosto no entanto não recebi qualquer reembolso. Entrei em contacto com a Festicket, empresa responsável pela venda e reembolso dos bilhetes, a 13 de Setembro pelo que me responderam que não tinha direito a reembolso. Contestei a resposta enviando as evidencias que havia sido a organização e a própria Festicket a entrar em contacto comigo via email a explicar o processo de reembolso. Criei uma reclamação no customer support no entanto o portal deixou de existir e não obtive qualquer resposta.

Continuo sem resposta. É incrivel como uma situação destas acontece sem qualquer tipo de resposta.

Fui contactado pela organização do festival e o process está em andamento. Mantenho a queixa ativa até a situação estar resolvida.