Festival de Vilar de Mouros
Festival de Vilar de Mouros
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,6%
Tempo Médio de Resposta
6,5%
Taxa de Solução
19,4%
Média das Avaliações
37,7%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Eventos e Concertos
1 LX Music 64.7
3 Kalorama 57.2
...
Festival de Vilar de Mouros21.6
Surprise & Expectation, Lda
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Festival de Vilar de Mouros - Valor dos bilhetes não devolvido

Resolvida
3/10
Joao André Moreira Ribeiro
Joao Ribeiro apresentou a reclamação
6 de setembro 2022
Penso que seja mais um no meio de muitos, mas todos juntos pode ser que seja mais fácil.
No passado dia 17/07 comprei 2 bilhetes para o dia de Limp Biskit, e sorte a minha quando no dia seguinte os mesmo cancelam o concerto.
Passado uns dia (28/07), soube que era através do preenchimento de um Google Form que poderiamos pedir a devolução e foi mesmo isso que fiz, nesse mesmo dia.
Hoje, dia 06/09, ainda não tenho resposta nenhuma e muito menos a devolução.
Data de ocorrência: 6 de setembro 2022
Joao André Moreira Ribeiro
Joao Ribeiro avaliou a marca
14 de fevereiro 2023

Apesar do real problema ser diretamente com uma empresa (Festicket) que não a marca, foi a marca quem contratou essa mesma empresa para lhes fornecer um serviço e como tal, na minha opinião tem de responder perante qualquer situações que ocorra. Ora aqui neste caso especifico, penso que o tempo que a marca demorou, era perfeitamente desnecessar, pois poderia ter sido resolvido antes. Acredito que só terá sido resolvido agr por se estar a aproximar a epoca de festivais e como tal, precisavam de recuperar um pouco a imagem do festival, mas no entanto, fica a memoria de que deixaram os seus clientes pendurados durante mais de meio ano sem qualquer noção do que estaria/iria acontecer.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

h.monteiro@dotworld.pt
email que me enviaram do instagram da organização do festival. No entanto ainda ninguem me respondeu! Limitam-se a dizer que o reembolso é responsbilidade da festicket e que eles apenas venderam os bilhetes pela plataforma oficial!

Envie mensagem para o email indicado em cima!