Feversave - Compra de vestido

Ergue o uma compra de um vestido em feversave.com,com o propósito que chegasse rápido,visto que na página anunciou entregas entre 3 a 5 dias úteis...pois esse prazo não é real...eles não informam antes da compra que é quando sai da instalações deles.ora só das instalações deles demorou uma semana e meia a sair...o vestido chegou 21 dias após a data da compra...já tinha passado a data da cerimônia a uma semana e dias para qual o vestido era pretendido...enviei vários é mais por dia,ao qual só respondiam no dia seguinte ou 2 dias depois...agora dizem que não fazem devolução do dinheiro....eu não sou obrigada a ficar sem o meu dinheiro,investido num artigo que demorou 20 dias a chegar...já a cerimônia tb há passado ao tempo...sinto me enganada...propagandas enganadoras,não cumprem prazos,omitem informações, o cliente compra,é depois do dinheiro estar só lado de lá, nem aos e-mails respondem...como posso fazer para reaver o meu dinheiro?Claramente não aconselho a comprar lá...não comprem...nao tem uma política comercial boa,nao cumprem