Performance da Marca
54.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
29,2%
Taxa de Solução
72,7%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 87.7
2 Maballa 84.6
3 Gonzalli.com 79.7
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Feversave - Encomenda

Resolvida
Karina João
Karina João apresentou a reclamação
26 de abril 2024
Venho por este meio a reclamar pelo péssimo serviço desta empresa pelo facto de ter devolvido uma peça de roupa com a encomenda número #303829P, no passado dia 19-04-2024, através dos Correios CTT com o código de seguimento DW924926195PT, com a exacta morada que esta empresa refere on-line para o cliente devolver. Dizem não terem recebido a minha devolução, quando ela diz que foi entregue ao destino no dia 23-04-2024. Referem que tenho de ser eu própria a contactar os correios de Espanha para saber onde está a encomenda.
Não voltarei a comprar mais nada, nem recomendo. Já fiz várias compras noutras empresas espanholas e nunca tive problemas.
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
Esta reclamação foi considerada resolvida
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